損害保険業界の信頼回復に向けた取組の適切な運用について

各損害保険会社においては、一連の不適切事案を踏まえた損害保険業界全体の信頼回復に向けた取組の一環として、一般社団法人日本損害保険協会が運営する代理店業務品質評価制度が活用されています。当該制度は損害保険会社と保険代理店との「継続的な対話」を通じて、保険代理店の規模・業務特性を踏まえ、保険代理店自らが主体的かつ自立的な品質向上を図ることを目的としております。

一方、損害保険会社の一部において保険代理店との対話や制度の運用について改善が必要と考えられる事例が認められました。

こうした状況を踏まえ、10月13日、金融庁は、国土交通省と連名で一般社団法人日本損害保険協会に対して、当該制度の趣旨のとおり、保険代理店の規模・業務特性を踏まえた丁寧な対話を通じた業務品質向上の取組を要請しました。

具体的な要請内容につきましては、添付ファイルをご参照ください。

• 損害保険業界の信頼回復に向けた取組の適切な運用について

<国土交通省ウェブサイト>

https://www.mlit.go.jp/report/press/jidosha02_hh_000779.html

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